POTŘEBUJETE POMOCI?

• Zde je to, co můžete dělat s Ariston NET!
  S Ariston NET můžete ovládat svůj kotel přímo ze smartphonu. Můžete si naprogramovat funkce zapnutí a vypnutí, můžete si svou chatu vytopit předem a mít ji při příjezdu vyhřátou. V případě jakékoli poruchy můžete také požádat o vzdálenou pomoc. Nejen to: můžete mít pod kontrolou svou spotřebu a řídit se našimi radami, abyste ušetřili ještě víc.
• Jak si mohu stáhnout aplikaci Ariston NET?
  Je k dispozici zdarma na Google Play (pro Android) a na Apple App Store (pro iOS). Vyzkoušejte demo verzi aplikace a objevte všechny její výhody. Pokud nemáte chytrý telefon kompatibilní s aplikací, ale chcete svůj topný produkt ovládat na dálku přes PC, můžete vstoupit na webový portál www.ariston-net.remotethermo.com.
• Kolik aplikace stojí?
  Je to zdarma! Chcete-li spravovat svůj produkt pro vytápění a/nebo ohřev vody ze smartphonu, jednoduše si jej stáhněte z Google Play nebo Apple Store. Pokud chcete také využít 24/7 podporu od Centra technické pomoci Ariston pro produkty pro vytápění a ohřev vody, jednoduše podepište smlouvu o údržbě.
• Jak mohu připojit svůj produkt k internetu?
  Jednoduše postupujte podle jednoduchých pokynů v instalační příručce a připojte zařízení k domácí Wi-Fi síti. Od této chvíle můžete svůj produkt pohodlně ovládat prostřednictvím aplikace. Pro další informace o službě kontaktujte tým zákaznických služeb nebo navštivte webovou stránku: discover.ariston-net.remotethermo.com
• Mám produkt Ariston na topení a/nebo ohřev vody. Jak mohu zajistit kompatibilitu s Ariston NET?

  Produkt Ariston můžete vytvořit kompatibilní s aplikací Ariston NET instalací jednoho z našich termostatů nebo Connectivity Gateway:

  • Wi-Fi Cube S NET
  • Sensys NET Wi-Fi
  • Brána podporující buď/nebo LAN/mobilní/Wi-Fi
• Co mohu dělat, pokud aplikace nefunguje správně?
  V případě poruchy aplikace vám doporučujeme ji odinstalovat a poté znovu nainstalovat do smartphonu.
• Jak funguje servisní zásah?

  Ariston NET v případě poruchy neprodleně informuje asistenční centrum, které identifikuje problém a zasáhne:
  
  
  – na dálku, pokud je to možné
  – přímo u zákazníka doma

• Jak mohu používat službu Ariston NET, když nemám chytrý telefon s iOS nebo Androidem?
  Pokud nemáte chytrý telefon kompatibilní s Ariston NET, ale chcete svůj produkt pohodlně ovládat u počítače, můžete vstoupit na webový portál www.ariston-net.remotethermo.com a vytvořit si svůj osobní účet podle pokynů níže.
• Jak si mohu vytvořit svůj osobní účet?
  Po stažení aplikace Ariston NET spusťte aplikaci a klikněte na tlačítko Registrovat.
• Kdo může ovládat můj produkt pomocí Ariston NET?
  Ke svému účtu můžete přistupovat z různých zařízení, a to i současně, takže centrum technické pomoci bude moci s Vaším oprávněním v reálném čase sledovat provozní stav spotřebiče a zlepšit jeho výkon a efektivitu pomocí pokročilých parametrů systému. Společnost Ariston však bude mít kontrolu nad všemi nainstalovanými produkty / příslušenstvím jako garant nabízených standardů služeb.
• Jak mohu obnovit své uživatelské jméno a heslo pro přístup ke službě?
  Pokud jste zapomněli své heslo pro přístup ke službě, můžete požádat o jeho zaslání prostřednictvím sekce Přihlášení v aplikaci nebo webové stránky www.aristonnet.remotethermo.com. Na e-mailovou adresu nastavenou ve vašem účtu obdržíte odkaz pro resetování přihlašovacích údajů.
• Referenční e-mail, který jsem uvedl při registraci, již nepoužívám. Jak to mohu změnit?
  Upozorňujeme, že uživatelské jméno není upravitelné pole. Stále budete mít možnost přidat sekundární referenční e-mail prostřednictvím webového portálu www.aristonnet.remotethermo.com, abyste mohli dostávat sdělení a aktualizace o službě.
• Co se stane, když změním svůj domácí modem a potřebuji znovu nakonfigurovat produkt v síti?
  Budete muset znovu projít procesem konfigurace sítě, abyste umožnili produktu komunikovat s platformou prostřednictvím vašeho domácího internetového připojení. Další informace naleznete v návodu k produktu.
• Mohu použít ethernetový kabel nebo GPRS místo připojení Wi-Fi?
  Bohužel GPRS/LAN není v nabídce výrobce pro Českou republiku.
• Ztratil jsem manuály, co mohu dělat?
  Pokud jste ztratili návod k obsluze Genus ONE Net, můžete si jej stáhnout zde. Pokud jste ztratili návod k obsluze Alteas ONE Net, můžete si jej stáhnout zde.
• Jak deaktivuji službu a vymažu svá data?
  Své osobní údaje můžete z platformy kdykoli smazat prostřednictvím svého uživatelského profilu na www.ariston-net.remotethermo.com. Proces zrušení služby vzdálené pomoci je stanoven ve vaší smlouvě s Asistenčním centrem.
• Zásady ochrany osobních údajů
  V souladu s novým evropským nařízením 2016/679 (GDPR) o ochraně údajů a s naším závazkem jednat transparentně bereme bezpečnost vašich osobních údajů velmi vážně.