-
Δες εδώ τί μπορεί να κάνεις με το Ariston NET!
Με το Ariston NET μπορείς να ελέγχεις τον λέβητα απευθείας από το smartphone σου. Μπορείς να το ενεργοποιήσεις και να το απενεργοποιήσεις να θερμάνεις το σπίτι εκ των προτέρων και να το βρείς στην τέλεια θερμοκρασία, να ρυθμίσεις τη θερμοκρασία του λέβητα από απόσταση και να προγραμματίσεις ένα ζεστό ντους που σε περιμένει επιστρέφοντας στο σπίτι. Μπορείς επίσης να ζητήσεις βοήθεια για απομακρυσμένη επισκευή. Όχι μόνο αυτό: Μπορείς να διατηρήσεις την κατανάλωσή σου υπό έλεγχο και να ακολουθήσεις τις συμβουλές μας για εξοικονόμηση στο λογαριασμό σου.
-
Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή Ariston NET;
Διατίθεται δωρεάν στο Google Play (για Android) και στο Apple App Store (για iOS). Δοκίμασε τη δοκιμαστική έκδοση DEMO της εφαρμογής, για να ανακαλύψεις όλα τα πλεονεκτήματά της. Εάν δεν διαθέτεις smartphone συμβατό με την εφαρμογή, αλλά θέλεις να ελέγχεις το προϊόν θέρμανσής σου εξ αποστάσεως μέσω υπολογιστή, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στην διαδικτυακή πύλη www.ariston-net.remotethermo.com.
-
Πόσο κοστίζει η εφαρμογή;
Είναι δωρεάν! Για να διαχειριστείς τη θέρμανση ή/και θέρμανση νερού μέσω smartphone, απλώς κατέβασε την εφαρμογή από το Google Play ή το Apple Store.
Εάν θέλεις επίσης να επωφεληθείς από την 24/7 υποστήριξη από ένα Εξειδικευμένο Κέντρο Εξυπηρέτησης της Ariston για προϊόντα θέρμανσης και θέρμανσης νερού, απλώς υπόγραψε ένα συμβόλαιο συντήρησης.
-
Πώς θα συνδέσω το προϊόν μου με το internet;
Απλώς ακολουθήσε τις απλές οδηγίες στο εγχειρίδιο εγκατάστασης για να συνδέσεις τη συσκευή στο οικιακό σου δίκτυο Wi-Fi. Από εδώ και στο εξής, μπορείς να ελέγχεις άνετα το προϊόν σου μέσω της εφαρμογής. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία, επικοινώνησε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών ή επισκέψου τον ιστότοπο: https://discover.ariston-net.remotethermo.com
-
Έχω ένα προϊόν θέρμανσης της Ariston. Πώς θα το κάνω συμβατό με το Ariston NET
Μπορείς να κάνεις ένα προϊόν Ariston συμβατό με το Ariston NET εγκαθιστώντας έναν από τους θερμοστάστες μας:
-Cube S NET Wi-Fi;
-Sensys NET Wi-Fi;
-Διαθέσιμο Gateway για συνδέσεις LAN/ Wi-Fi/κινητό.
-
Τι μπορώ να κάνω αν η εφαρμογή δεν λειτουργεί σωστά;
Σε περίπτωση δυσλειτουργίας της εφαρμογής, σε συμβουλεύουμε να την καταργήσεις και εν συνεχεία να την επανεγκαταστήσεις στο smartphone σου.
-
Πώς παρεμβαίνει το κέντρο εξυπηρέτησης;
Σε περίπτωση δυσλειτουργίας και υπογραφής του συγκεκριμένου συμβολαίου συντήρησης, το Ariston NET ενημερώνει αμέσως το Εξειδικευμένο Κέντρο Εξυπηρέτησης, το οποίο εντοπίζει το πρόβλημα και παρεμβαίνει:
– εξ αποστάσεως, όπου είναι δυνατόν,
– απευθείας στο σπίτι του πελάτη, γνωρίζοντας εκ των προτέρων το είδος της βλάβης.
-
Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία Ariston NET, εάν δεν έχω smartphone με iOS ή Android;
Εάν δε διαθέτεις smartphone συμβατό με το Ariston NET, αλλά θέλεις να ελέγχεις άνετα το προϊόν σου από τον υπολογιστή, μπορείς να αποκτήσεις πρόσβαση στην διαδικτυακή πύλη www.ariston-net.remotethermo.com και να δημιουργήσεις τον προσωπικό σου λογαριασμό ακολουθώντας τις οδηγίες που θα βρεις παρακάτω.
-
Πώς θα δημιουργήσω τον προσωπικό μου λογαριασμό;
Μετά τη λήψη της εφαρμογής Ariston NET, άνοιξε την και κάνε κλικ στο κουμπί Εγγραφή.
-
Ποιός μπορεί να ελέγξει το προϊόν μου με το Ariston NET;
Μέσω του λογαριασμού σου μπορείς να έχεις πρόσβαση από διαφορετικές συσκευές ταυτόχρονα, επίσης το αξιόπιστο Εξειδικευμένο Κέντρο Εξυπηρέτησης θα μπορεί να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο, με την εξουσιοδότησή σου, την κατάσταση λειτουργίας του προϊόντος και να παρεμβαίνει στις προηγμένες παραμέτρους του, ώστε να βελτιώσει την απόδοση και να βελτιστοποιήσει την αποδοτικότητα του. Ωστόσο, η Ariston θα διατηρήσει τον έλεγχο όλων των εγκατεστημένων προϊόντων/αξεσουάρ, ως εγγυητής των προτύπων της προσφερόμενης υπηρεσίας.
-
Πώς μπορώ να ανακτήσω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης για πρόσβαση στην υπηρεσία;
Εάν ξεχάσεις τον κωδικό πρόσβασης προς την υπηρεσία, μπορείς να ζητήσεις την αποστολή του στην ενότητα Σύνδεση της εφαρμογής ή στον ιστότοπο www.ariston-net.remotethermo.com. Θα λάβεις έναν σύνδεσμο για την επαναφορά του κωδικού στη διεύθυνση email που δήλωσες κατά την εγγραφή σου.
-
Δεν χρησιμοποιώ πια τη διεύθυνση email που δήλωσα κατά την εγγραφή. Πώς μπορώ να το αλλάξω;
Σου υπενθυμίζουμε ότι το όνομα χρήστη δεν μπορεί να αλλάξει. Εξακολουθείς όμως να έχεις τη δυνατότητα να εισάγεις μια δευτερεύουσα διεύθυνση email στη διαδικτυακή πύλη www.ariston-net.remotethermo.com για να λαμβάνεις ενημερώσεις σχετικά με την υπηρεσία.
-
Τι θα συμβεί αν αλλάξω το μόντεμ του σπιτιού μου και πρέπει να ρυθμίσω ξανά το προϊόν στο δίκτυο;
Θα πρέπει να ακολουθήσεις ξανά τη διαδικασία ρύθμισης δικτύου, για να επιτρέψεις στο προϊόν να συνδεθεί με την πλατφόρμα μέσω της οικιακής σύνδεσης στο internet. Για περισσότερες πληροφορίες, συμβουλεύσου το εγχειρίδιο του προϊόντος.
-
Μπορώ να χρησιμοποιήσω καλώδιο Ethernet ή GPRS αντί για τη σύνδεση μέσω Wi-Fi;
Ναι, αυτό είναι δυνατό, χάρη στην πύλη GPRS/LAN που διατίθεται για τα προϊόντα θέρμανσης και θέρμανσης νερού .
-
Πώς μπορώ να απενεργοποιήσω την υπηρεσία και να διαγράψω τα δεδομένα μου;
Μπορείς ανά πάσα στιγμή να διαγράψεις τα προσωπικά σου δεδομένα από την πλατφόρμα (www.ariston-net.remotethermo.com) στην ενότητα Προφίλ χρήστη, ακολουθώντας τις μεθόδους που αναφέρονται στην Πολιτική Απορρήτου μας. Οι διαδικασίες απενεργοποίησης της υπηρεσίας απομακρυσμένης βοήθειας διέπονται από τη σύμβαση που έχεις συνάψει με το Εξειδικευμένο Κέντρο Εξυπηρέτησης.
-
Πολιτική Απορρήτου
Για το Ariston NET, η διαχείριση του απορρήτου είναι σημαντική, γι’ αυτό αναλαμβάνουμε πολύ σοβαρά την ευθύνη μας για την ασφάλεια των προσωπικών σου πληροφοριών, σύμφωνα με τον νέο Ευρωπαϊκό Κανονισμό 2016/679 (GDPR) σχετικά με την προστασία των δεδομένων και με τη δέσμευσή μας να ενεργούμε με διαφάνεια.
