FAQ's

Es normal y conveniente que la válvula gotee cuando la presión de red es elevada o el agua en ingreso muy fría. En estos casos se aconseja:
• Conducir el goteo al desagüe.
• Colocar un reductor de presión a la entrada de la vivienda o utilizar un presurizador de menor potencia.
En caso de que la pérdida sea continua, contactese con nuestro servicio técnico o con su instalador.

Existen dos tipos de regulaciones, mecánica o electrónica. En los termos con regulación mecánica (PRO R y Andris) girar la perilla. En los electrónicos (PRO ECO y Velis pulsar los botones “+” / “-“.

El mantenimiento principalmente depende de la calidad del agua y de la intensidad del uso. Según el tipo del agua de red va a ser necesario eliminar la formación de sarro o reemplazar el ánodo de magnesio. Normalmente en aguas duras con bajo contenido de cloro es más necesario lo primero mientras que en aguas blandas con alto contenido de cloro es más frecuente lo segundo. Recuerde anualmento contactarse con el service oficial para hacer el mantenimiento requerido por la garantía.

El ánodo mecánico o de sacrificio, es un ánodo que se va gastando al estar en contacto con el agua, de este modo evita que el calderín se corroa siempre que no se gaste por completo. El ánodo Protech es un ánodo electrónico que crea una corriente y evita la corrosión del calderín. Este ánodo no se consume, simplemente necesita que el equipo esté conectado a la corriente (el equipo puede estar encendido o apagado) de este modo no será necesario hacer la revisión y reemplazo del ánodo anual. Recuerde anualmento contactarse con el service oficial para hacer el mantenimiento requerido por la garantía.

La capacidad depende de varios factores como cantidad de personas, presión de red, temperatura del agua, tipo de griferías (o su consumo de agua en litros por minuto) pero sobretodo de nuestros hábitos de consumo ya que si los usos se superponen en algún momento del día, aumenta mucho la capacidad requerida. Podemos dar estos datos orientativos: para 1 persona entre 30-50 litros; 2 personas entre 50-80 litros; 3 personas entre 80-100 litros, más de 4 personas a partir de 100 litros. Aunque siempre conviene consultarlo con su profesional instalador.

Las calderas Ariston son comercializadas en Argentina por Ariston Thermo Argentina SRL desde hace 20 años.
Ariston Thermo Argentina pertenece 100% a Ariston Thermo Group, uno de los mayores fabricantes mundiales de equipos y sistemas para el calentamiento del agua y del ambiente con sede en Italia.
Ariston Thermo es la única empresa internacional con presencia directa en nuestro país, lo que garantiza una extrema atención a la satisfacción de sus clientes a través de productos y servicios de excelencia.
Ariston Thermo fabrica en Argentina bajo licencia de Ariston Thermo Group los termotanques a gas y la caldera mural modelo HX-S 24 FF.
Ariston Thermo no fabrica ni comercializa ni tiene vinculación alguna con los electrodomésticos de la misma marca.

Sí, se puede, sólo se debe tapar la salida de agua caliente sanitaria. La conexión de ingreso de agua fría la necesitamos para realizar la carga del sistema de calefacción mediante el grifo de llenado, ésta no debe suprimirse.
A diferencia de las calderas sólo calefacción, las calderas mixtas no incorporan la válvula desviadora y la sonda para gestionar un acumulador, por lo que, en caso de usar un acumulador con serpentín, debe cambiarse la caldera por un modelo System.

Los modelos FF o de cámara estanca son aquellos que toman aire y expulsan gases desde y hacia el exterior de la vivienda valiéndose de un forzador o ventilador, es decir que la caldera no consume el aire del ambiente donde se encuentra la caldera ni hay riesgo de contaminación con gases de escape, con el consecuente aumento de la seguridad para los ocupantes.
Por razones de seguridad en las instalaciones, Ariston comercializa SOLAMENTE calderas FF.

El número indicado en el modelo indica la potencia efectiva aproximada en kilowatts. La potencia efectiva es aquella que se transmite finalmente al agua de calefacción o al agua sanitaria y es diferente a la potencia de consumo, ya que depende del rendimiento del equipo.
Por transparencia y para utilidad del cliente, Ariston informa la potencia efectiva probada en laboratorios certificados de Argentina y Europa.
La potencia efectiva aproximada en Kcal/h se puede obtener multiplicando el número indicado en el modelo por 860.

La caldera de condensación, a diferencia de una caldera convencional, recupera el llamado calor latente contenido en los gases de combustión.
IMPORTANTE: hay que distinguirla de los recuperadores de calor que se colocan en la salida de humos y que solamente recuperan calor por diferencia de temperatura.
En la caldera de condensación es el cambio de fase de vapor a líquido lo que cuenta y que implica hasta 10 veces más energía.
UNA CALDERA DE CONDENSACIÓN PUEDE PRODUCIR UN AHORRO DE HASTA EL 50 % EN EL CONSUMO DE GAS.

No. Las calderas de condensación utilizan sistemas de ventilación diferentes preparados para la temperatura y humedad de los gases liberados, los tubos no son intercambiables con los de una caldera convencional.
En el caso de un reemplazo de caldera convencional por una de condensación debe cambiarse el tubo de aspiración/expulsión de gases.

Las calderas de condensación necesitan un desagüe por donde expulsar el condensado generado durante la combustión, este debe preverse 10 cm por debajo de las conexiones en pared donde se inserta una manguera que va con el producto.
Otra diferencia es que el tubo de evacuación debe tener inclinación hacia la caldera a diferencia de las convencionales en las cuales la inclinación debe ser hacia el extremo.

Para que se produzca la condensación, es necesario que nuestra caldera trabaje con un sistema de calefacción a baja temperatura.
Los sistemas que funcionan con temperaturas de retorno de agua inferiores a 40 grados y con temperaturas de impulsión de agua hasta 50-55 grados, son considerados sistemas de calefacción de baja temperatura.
En una instalación de calefacción a baja temperatura, la caldera estará condensando la mayor parte del tiempo de funcionamiento, por lo que aumenta su rendimiento, siendo mucho más eficiente.
Entre los sistemas de calefacción de baja temperatura están:
/ Sistema de calefacción por piso o losa radiante.
/ Sistema de calefacción por radiadores dimensionado para baja temperatura.
Con calderas de condensación funcionando con sistemas de baja temperatura, se obtienen ahorros energéticos de hasta un 50% con respecto a una caldera convencional sin termorregulación.

Existen otros factores a tener en cuenta para obtener los mejores rendimientos y ahorros.
Los enumeramos a continuación:

/ RANGO DE MODULACIÓN (el más alto está en 1:10 en el modelo Alteas One net y genus One System. Cuanto mejor es este rango de modulación la caldera trabaja en forma continua durante más tiempo y evitamos picos de gran consumo obteniendo más ahorro.
/ TERMORREGULACIÓN: Es necesario conectar la sonda externa y el sensor ambiente o Sensys en los modelos que permiten este sistema, luego pedir la puesta en marcha para que exista una correcta regulación de estos sensores y activar la función AUTO para que la termorregulación funcione.
/ ZONIFICACIÓN: Se puede realizar la instalación de un sistema de calefacción con diferentes zonas de funcionamiento con una sola caldera. De esta manera es posible elegir temperaturas deseadas y horarios de funcionamiento diferentes entre zonas lo que permite bajar el consumo. Se puede realizar zonificación con sensores modulantes hasta 3 zonas con una sola caldera.

Sin lugar a dudas, la instalación de una caldera de condensación para generación de calor es una gran elección. Las calderas de condensación son las únicas permitidas en Europa.
/ POR AHORRO ENERGÉTICO.
Hasta un 35% de ahorro respecto a una caldera convencional sin termorregulación.
/ POR CONFORT
Temperatura ambiente más estable por el rango de modulación.
/ POR PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE
Emisiones muy bajas de NOx – Gases nocivos.
/ POR REDUCCIÓN DE EMISIONES DE CO2
Gas invernadero

Con Ariston Net podés controlar tu caldera y programar tu confort para cada día de la semana y si tus planes cambian de manera imprevista modificar la programación desde tu celular o Pc desde donde te encuentres, minimizando así el consumo de energía.
También permite el monitoreo de dicho consumo con un informe simple y consejos de ahorro. Tiene cuatro modos de funcionamiento: Invierno, Verano, Protección antihielo y Vacaciones. Con una única App podés configurar y controlar diferentes zonas de tu casa e inclusive controlar diferentes viviendas y si tu caldera tiene algún problema de funcionamiento, Ariston Net te enviará una notificación con la descripción del error.

Se debe tener conexión de internet estable mediante WIFI en la vivienda. El servicio Ariston Net es compatible únicamente con los siguientes modelos de calderas con protocolo de comunicación Bus BridgeNet:
/ GENUS PREMIUM EVO HP
/ CLAS X Y CLAS X SYSTEM
/ CLAS ONE Y CLAS ONE SYSTEM
/ GENUS ONE SYSTEM
/ ALTEAS ONE NET (tiene incorporado el Gateway WIFI)
El Gateway incorporado en Sensys Net será el encargado de conectar la caldera a nuestra plataforma mediante internet.

La instalación física del dispositivo Ariston Net y la conexión a la caldera son operaciones sencillas y rápidas que realizará en pocos minutos su instalador. Después, sólo tendrás que seguir las sencillas instrucciones que aparecen en el manual de instalación para encender el dispositivo, conectarlo a la plataforma y crear tu cuenta de usuario. A partir de ese momento podrás controlar cómodamente tu caldera a través de la aplicación. La “Activación de la Garantía Comercial” es un servicio exclusivo y totalmente gratuito de Ariston mediante el cual el Servicio Técnico Oficial comprueba que la caldera haya sido correctamente instalada y otorga una Garantía TOTAL de 2 años.
Esta Garantía Comercial es tanto para los repuestos como para la mano de obra, sin condicionamientos de ningún tipo ni necesidad de mantenimientos intermedios, en fin, sin “letra chica”.

Así, la Activación de la Garantía Comercial nos asegura que la altísima calidad lograda en la fabricación de tu caldera, llegue en pleno a tu casa.
COMO ACTIVAR LA GARANTÍA
/ www.ariston.com/ar
/ 0 800 8888 274
/ service@aristonthermoargentina.com

Sí, accediendo a la web del portal www.ariston-net.remotethermo.com y creando una cuenta personal siguiendo las instrucciones que se indican.
También se puede acceder al portal desde Windows Phone o Windows 10 Mobile.

Después de descargar la aplicación Ariston Net o acceder al portal www.ariston-net.remotethermo.com, hacer clic en “REGISTRARSE”.
Sigue los pasos para llenar tus datos personales en el formulario correspondiente y haz clic en “GUARDAR”. Después de completar el proceso de registro, te pedirán que introduzcas el número de serie del Sensys Net. DICHO CÓDIGO ESTÁ EN LA CAJA DEL PRODUCTO, dentro del kit suministrado o en la parte posterior del Gateway.

La conexión entre Gateway, Sensys Net y caldera es mediante cableado.
A/ El Gateway puede ponerse separado de la centralita Sensys B/ Puede colocarse el Gateway y la centralita Sensys en el mismo lugar de la casa fijando el Gateway a la pared y ensamblando encima la centralita

Todos los modelos ARISTON disponen de tecnología de termorregulación, esta permite mediante sensor externo e interno calcular la temperatura más adecuada para el sistema de calefacción a cada instante mientras se encuentre activa la función AUTO.
Se consigue así un ahorro del 15% de gas, mayor confort y un aumento de duración de la caldera al evitarse picos de temperatura en la vivienda y arranques y paradas de la caldera innecesarios presentes con termostatos comunes.
Esto, sumado a su bajo costo, hacen que instalar la caldera con sonda externa sea altamente recomendable.

Lo que se pone normalmente con las calderas son termostatos ON-OFF que tienen internamente un contacto que apaga la caldera cuando el ambiente llegó a la temperatura deseada, este sistema ya se encuentra superado ampliamente por los sensores modulantes que transmiten la temperatura a la caldera y permiten la termorregulación. La centralita Sensys además de ser sensor modulante permite la programación horaria del sistema de calefacción evitando consumir gas cuando no requerimos la casa calefaccionada, ésta también es control remoto de la caldera por lo que no necesito ir al panel de la misma para hacer cambios o controlar el funcionamiento.

Ariston se caracteriza por tener la mejor garantía del mercado: totalmente gratuita y de dos años, tanto para mano de obra como para los repuestos y sin necesidad de mantenimientos obligatorios intermedios.

Para obtener la garantía gratuita de dos años se debe solicitar la Activación de Garantía Comercial de la siguiente forma:

•  enviando un email a service@aristonthermoargentina.com 
•  llamá por telefono al 0800 8888 274 (10 a 15 hs) 
•  o desde nuestra web www.ariston.com/ar 

Debe hacerla una vez que haya sido instalada la caldera con todos los servicios conectados y funcionando (luz, gas, ventilación, instalación purgada de aire, termostato o sensores conectados).

Otra ventaja importante es que la GARANTÍA GRATUITA DE DOS AÑOS comienza a regir desde el momento de la ACTIVACIÓN DE LA GARANTÍA y NO DESDE LA FECHA DE FACTURA.

Durante la Activación nuestros técnicos controlan cuestiones de seguridad para las personas y el producto. También se hacen regulaciones en el mismo de acuerdo a las necesidades de la vivienda.

[…]IMPORTANTE: El instalador puede de todos modos arrancar la caldera aún sin haberse hecho la Activación de modo de no dejar al cliente sin servicio mientras se combina con el service para realizar la Activación de Garantía..
Si el cliente no solicita la Activación de la Garantía el producto cuenta con una garantía legal de 6 meses a partir de la fecha de factura.

Para que la garantía de los termotanques dure 10 años (termotanques a gas) y 3 años (termotanque eléctrico) el usuario debe, anualmente, realizar la inspección del ánodo de magnesio y en el caso de que este gastado cambiarlo. Dicho procedimiento debe ser abonado por el usuario y solicitado a un service oficial.

La condición de garantía del cambio de ánodo es porque el mismo protege el tanque de acero mientras tenga la cantidad suficiente de magnesio, una vez que este se consumió el agua comienza a atacar el tanque, dicho ataque depende de la agresividad del agua sanitaria. Es necesario que se guarde el comprobante de los cambios de ánodo para hacer efectiva la garantía. Toda esta información está en el manual

Si ustedes necesita realizar el mantenimiento anual comuníquese
Call center Ariston TE: 0800-8888-274 10 a 15 horas