¿Necesitas ayuda?

• Después de probar Ariston NET, ¿puedo volver a usar Aqua Ariston NET?

  Ariston NET es la única aplicación para controlar tu calentador de agua. Aqua Ariston NET cerrará próximamente.
  Si deseas seguir gestionando tu calentador de agua de forma remota, debes descargar la nueva aplicación Ariston NET lo antes posible.

• ¿Puedo verificar más de un producto en Ariston NET?

  Sí, en Ariston NET puedes verificar más de un producto. Para agregar uno nuevo, debes abrir el menú de la aplicación, expandir la sección “producto seleccionado”, 
  y tocar “agregar producto”. Esto iniciará el procedimiento de registro para un nuevo producto, y serás guiado durante todo el proceso.

• ¿Puedo seguir utilizando Aqua Ariston NET?
  Aqua Ariston NET cerrará próximamente. Si deseas seguir gestionando tu calentador de agua de forma remota, debes descargar la nueva aplicación Ariston NET lo antes posible.
• ¿Puedo acceder a Ariston NET con mi cuenta de correo electrónico y contraseña habituales?
  Sí, es posible y es lo que te recomendamos hacer. Accede a la aplicación Ariston NET utilizando tu correo electrónico y contraseña habituales. De esta manera, encontrarás automáticamente tus productos en la nueva aplicación.
• ¿Puedo usar ambas aplicaciones al mismo tiempo?
  Aqua Ariston NET es la antigua aplicación y cerrará próximamente. Ha sido reemplazada por la nueva aplicación Ariston NET. Si deseas seguir gestionando tu calentador de agua de forma remota, te pedimos que descargues la nueva aplicación Ariston NET lo antes posible.
• ¿Necesito volver a conectar mi producto para controlar Ariston NET?
  Si accedes a Ariston NET con tus credenciales habituales, no necesitarás volver a conectar tu producto, ya que lo encontrarás directamente en Ariston NET.
• ¿Cómo puedo transferir mi cuenta a la nueva aplicación Ariston NET? ¿Debo crear una cuenta nueva?
  Para transferir tu cuenta a la nueva aplicación Ariston NET, no necesitas crear una cuenta nueva, simplemente debes acceder a Ariston NET con las credenciales que ya estás utilizando para acceder a Aqua Ariston NET. De esta manera, encontrarás automáticamente tus electrodomésticos y datos en la nueva aplicación.
• ¿Cómo puedo conectar un nuevo producto en Ariston NET?
  Para conectar un nuevo producto en Ariston NET, si acabas de crear una cuenta nueva, la aplicación te guiará paso a paso para agregar un producto a tu cuenta.
• Si olvidé la contraseña, ¿debo restablecerla primero o puedo hacerlo directamente en Ariston NET?
  Si olvidaste tu contraseña, puedes restablecerla directamente en Ariston NET. Después de descargar la aplicación, ábrela y toca “iniciar sesión” y luego “¿Olvidaste tu contraseña?”. Sigue el procedimiento guiado para restablecer la contraseña y establecer una nueva para acceder a Ariston NET.
• Olvidé descargar Ariston NET y ya no puedo encontrar Aqua Ariston NET en la tienda. ¿Qué puedo hacer?
  No hay problema, no eliminaremos tus datos a menos que lo solicites. Abre la tienda y descarga Ariston NET. Luego abre la aplicación Ariston NET e inicia sesión con las mismas credenciales que estabas utilizando antes en Aqua Ariston NET.
• ¿Cuáles son las diferencias entre Aqua Ariston NET y Ariston NET?

  Ariston NET es la única aplicación para controlar tu calentador de agua. Te ofrecerá una experiencia de usuario mejorada y una forma más sencilla de controlar tu calentador de agua.

   

• ¿A quién puedo contactar si tengo problemas para cambiar a Ariston NET?
  Si encuentras problemas al cambiar a Ariston NET, puedes contactar a nuestro servicio de atención al cliente en info.connectivity@ariston.com.
• ¿Por qué hay dos aplicaciones diferentes?
  Actualmente hay dos aplicaciones diferentes, pero solo por poco tiempo. Próximamente habrá solo una aplicación: Ariston NET. Si deseas seguir gestionando tu calentador de agua desde la aplicación, te pedimos que descargues la nueva aplicación lo antes posible cuando esté disponible.
• ¿Por qué debería cambiarme a Ariston NET?

  Aqua Ariston NET cerrará próximamente, por lo que si deseas seguir gestionando tu calentador de agua desde la aplicación, te pedimos que descargues la nueva aplicación lo antes posible. Hemos trabajado en:

  • Una navegación nueva y fácil de usar.
  • Gráficos claros e intuitivos.
  • La sección de Energía y Ahorro se ha renovado y enriquecido para gestionar mejor el consumo.
• ¿Tendré las mismas funciones para mi producto en Ariston NET?
  Aún podrás aplicar las mismas formas de trabajo a tu producto, pero mejor y más sencillo. Si accedes a Ariston NET con tus credenciales habituales, encontrarás todos tus ajustes y programaciones transferidos automáticamente a la nueva aplicación. ¡Abre el menú de la aplicación y descubre todas las novedades!
• ¿Seguiré viendo mis datos de consumo en Ariston NET?
  Si accedes a Ariston NET con tus credenciales habituales, encontrarás todos tus datos transferidos automáticamente a la nueva aplicación. Los datos de consumo se pueden encontrar en la sección de “Energía y Ahorro”, con un nuevo estilo para una mejor legibilidad.
• ¿Mis ajustes personalizados y programaciones se transferirán a Ariston NET?
  Si accedes a Ariston NET con tus credenciales habituales, encontrarás todos tus ajustes y programaciones transferidos automáticamente a la nueva aplicación. ¡Abre el menú de la aplicación y descubre todas las novedades!