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¡Esto es lo que puedes hacer con Ariston NET!
Con Ariston NET puedes controlar tu caldera directamente desde tu smartphone. Puedes programar las funciones de encendido / apagado, puedes calentar con anticipación tu segunda residencia y encontrarla a la temperatura perfecta a tu llegada. También puedes solicitar asistencia online o presencial. Y no solo esto, sino que puedes mantener tu consumo bajo control y seguir nuestros consejos para ahorrar. Ahora podrás activar las funciones de Inteligencia artificial y ahorrar todavía más en tus consumos y facturas
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¿Cómo puedo descargarme la app Ariston NET?
Está disponible de forma gratuita en Google Play (para Android) y en la App Store de Apple (para iOS). Prueba la versión DEMO de la App para descubrir todas sus ventajas. Si no tienes un teléfono compatible con la aplicación, pero deseas controlar tu calefacción de forma remota, puedes hacerlo a través de tu PC accediendo al portal web www.ariston-net.remotethermo.com.
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¿Cuánto cuesta la App?
¡Es gratuito! Gestiona tu calefacción desde el smartphone descargando la app desde Google Play o Apple Store.
Si también desea aprovechar el soporte 24/7 del Servicio técnico oficial de Ariston, solo debe firmar un contrato de mantenimiento
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¿Cómo puedo conectar mi producto a Internet?
La instalación física del producto y / o accesorio Wi-Fi es una operación sencilla y rápida y puede ser realizada en pocos minutos por tu Servicio técnico de confianza. Una vez finalizado este procedimiento de instalación, simplemente sigue las sencillas instrucciones del manual de instalación para conectar el dispositivo a la red Wi-Fi de su hogar. A partir de este momento, podrás controlar cómodamente tu producto a través de la App y confiar el seguimiento y la gestión a tu Servicio técnico oficial. Para obtener más información sobre el servicio, ponte en contacto con el centro de atención telefónica de Ariston NET.
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Tengo un producto de calefacción Ariston. ¿Cómo puedo hacerlo compatible con Ariston NET?
Puedes hacer que un producto Ariston sea compatible con la aplicación Ariston NET instalando uno de nuestros termostatos:
-Cube S NET;
-Sensys NET;
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¿Qué puedo hacer si la aplicación no funciona correctamente?
En el caso de un mal funcionamiento de la aplicación, te recomendamos que la desinstales y luego vuelvas a instalarla en tu smartphone
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¿Cómo interviene el Servicio Técnico Oficial?
En caso de incidencia y bajo la firma del contrato de mantenimiento, Ariston NET informa de inmediato al Servicio Técnico Oficial que identificará el problema e intervendrá:
– de forma remota, cuando sea posible;
– directamente al domicilio del cliente, conociendo de antemano el tipo de avería
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¿Cómo puedo utilizar el servicio Ariston NET si no tengo un teléfono inteligente iOS o Android?
Si no tienes un teléfono compatible con Ariston NET pero deseas controlar cómodamente tu producto puedes hacerlo desde tu PC, accediendo al portal web www.ariston-net.remotethermo.com y crear tu cuenta personal siguiendo las instrucciones.
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¿Cómo puedo crear mi cuenta personal?
Después de descargar la aplicación Ariston NET, ingresa y haz clic en el botón Registrarse.
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¿Quién puede controlar mi producto con Ariston NET?
A través de tu cuenta podrás acceder desde diferentes dispositivos de manera simultánea, además tu Servicio técnico oficial de confianza podrá monitorear en tiempo real, con tu autorización, el estado operativo del producto e intervenir en sus parámetros avanzados para mejorar su desempeño y optimizar la eficiencia. No obstante, Ariston mantendrá el control de todos los productos / accesorios instalados, para garantizar los estándares del servicio ofrecido.
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¿Cómo puedo recuperar mi nombre de usuario y contraseña para acceder al servicio?
Si has olvidado su contraseña para acceder al servicio, puedes solicitar que se te envíe a la sección de Login de la Aplicación o al sitio web www.ariston-net.remotethermo.com. Recibirás un enlace para restablecer la dirección de correo electrónico indicada durante el registro.
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Ya no uso el correo electrónico que proporcioné durante el registro. ¿Cómo puedo cambiarlo?
Le recordamos que el nombre de usuario no es un campo editable. Pero tendrás la posibilidad de insertar un correo electrónico secundario en el portal web www.ariston-net.remotethermo.com para recibir comunicaciones y actualizaciones sobre el servicio
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¿Qué sucede si cambio mi módem doméstico y necesito reconfigurar el producto a la red?
Deberás seguir el procedimiento de configuración de red nuevamente para permitir que el producto se comunique con la plataforma a través de la conexión a Internet de su hogar. Para obtener más información, consulta la documentación del producto.
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¿Puedo usar el cable Ethernet o GPRS en lugar de la conexión Wi-Fi?
Sí, es posible gracias a la Gateway GPRS / LAN disponible para productos de calefacción.
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He perdido los manuales, ¿qué puedo hacer?
Si has perdido el manual de funcionamiento de Genus One net, puedes descargarlo aquí.
Si has perdido el manual de funcionamiento de Alteas One net, puedes descargarlo aquí.
Si has perdido el manual de instrucciones del Cube S NET, puedes descargarlo aquí.
Si has perdido la Guía rápida de Lydos, puedes descargarla aquí
Si has perdido la Guía rápida de Lydos Hybrid, puedes descargarla aquí
Si has perdido la Guía rápida de Velis, puedes descargarla aquí
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¿Cómo desactivo el servicio y elimino mis datos?
Puedes eliminar tus datos personales de la plataforma (www.ariston-net.remotethermo.com) en la sección Perfil de Usuario en cualquier momento siguiendo las instrucciones indicadas en nuestra Política de Privacidad. Los procedimientos para desactivar el servicio de asistencia online se rigen por el contrato que has firmado con el Servicio técnico oficial Ariston.
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Política de privacidad
Para Ariston NET la gestión de la privacidad es importante, por ello nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad con la seguridad de tu información personal, en línea con el nuevo Reglamento Europeo 2016/679 (GDPR) sobre protección de datos y con nuestro compromiso de actuar con transparencia.
