L’année 2021 a été cruciale pour Ariston en France. Alors, comment et pourquoi Ariston a-t-elle fait évoluer sa gamme de produits en un an ? Aline Bousquet, Responsable Communication et Trade Marketing chez Ariston Group, a répondu en faisant passer ce message : « Nous avons pour ambition d’être un acteur du confort thermique ». Interview.

Chauffage et pompe à chaleur

Ariston a été particulièrement prolixe en matière de lancement de produits en 2021. Pourquoi un tel rythme ?

« Jusqu’à cette année, la marque Ariston en France proposait une gamme de chauffe-eau dont l’ADN était plutôt tourné vers l’énergie électrique. En cela, nous travaillions surtout avec des plombiers et des entreprises générales car, par réflexe se sont eux que les consommateurs contactent pour changer un chauffe-eau ou dans le cadre d’une rénovation.

Or, Ariston est un groupe mondial qui, dans certains pays, propose également des solutions de chauffage.

La chaudière gaz à condensation Série One avait été lancée en fin d’année dernière en Italie, en Espagne et au Portugal. Il nous a donc semblé logique de la proposer également au marché Français dès le mois de février.

Mais nous avons pour ambition d’être un acteur du confort thermique.

D’où le lancement, en mai, de notre pompe à chaleur Air/Air et de notre solution PAC Air/Eau en novembre.

Il nous fallait délivrer dans un temps court une offre produits qui montre que nous sommes en capacité d’être un acteur du confort thermique et qu’avec Ariston, les installateurs ont toute la gamme nécessaire pour être crédible sur le marché et cela rapidement. Et on n’est clairement pas crédible avec une seule gamme de produits ! »

La gamme Série One

Pourquoi les choix du gaz et de l’électrique pour vos produits ?

«  L’électrique est dans notre ADN. Il est vrai que pendant un temps, cette énergie a eu mauvaise presse, car elle est issue de l’énergie nucléaire et le nucléaire, ça n’est pas écologique.

Pourtant, avec les mouvements actuels de protection de la planète et la course aux énergies décarbonées, nous voyons que c’est l’électricité qui prend le pas sur le reste. Avec notre ancrage électrique, nous sommes donc dans le bon mouvement.

Quant au gaz, c’est, pour le confort, l’énergie préférée des Français, il était donc tout à fait cohérent de proposer la gamme Série One sur le marché.  »

Vous évoquiez l’écologie. Justement, cette notion pèse t-elle dans le choix du consommateur à l’heure d’opter pour une solution de confort thermique ?

« Je pense qu’il y a plusieurs paramètres.

D’abord, les primes accordées par l’État afin d’opter pour des solutions moins énergivores et plus vertes poussent forcément les consommateurs à être plus attentifs. Dans une démarche de construction ou de rénovation, le particulier est prescripteur et fera ainsi son choix en fonction de ses besoins et de sa sensibilité écologique.

En revanche, la notion d’écologie, je pense, n’entre plus du tout en ligne de compte lorsqu’il y a urgence à changer son système d’eau chaude ou de chauffage. Là, le consommateur va avoir tendance à prendre ce qu’il y a en stock chez son installateur et avec les pénuries de semi-conducteurs auxquelles nous faisons tous face aujourd’hui, le choix est forcément moins pléthorique. »

Alteas One Net

Quels sont vos leviers de séduction du coup ?

« Si je prends la chaudière murale à condensation Alteas One Net, elle est ultra design et cela correspond vraiment aux attentes du marché et du client qui veut à la fois du confort et du beau. Mais dans notre secteur d’activité, il ne suffit pas de plaire au consommateur final. Il nous faut aussi séduire l’installateur électricien, plombier, chauffagiste, car c’est lui le prescripteur auprès de l’utilisateur final.

Ainsi justement, nos PAC monobloc permettent aux opérateurs de ne pas avoir à manipuler du fluide frigorigène, ce qui réduit considérablement la difficulté d’installation.

Et il nous faut aussi séduire le distributeur qui, lui, a une problématique récurrente : sa capacité à stocker les produits. Or, la série One est justement une gamme courte adaptée à cette problématique. »

Acteur du confort thermique

Revenons aux produits : vous lancez donc deux PAC cette année, est-ce une manière pour vous de faire face rapidement à la concurrence ?

« Les PAC ne sont pas des produits nouveaux et elles séduisent de nombreuses personnes : ceux qui en ont déjà une qu’il faut renouveler, ceux qui veulent changer d’énergie pour leur confort thermique ou encore ceux qui privilégient les énergies décarbonées parce qu’ils optent pour du neuf et que les normes de construction les y poussent.

La PAC s’adresse donc à tous types de personnes et à tous types de besoins. Les nôtres sont des solutions éprouvées sur d’autres marchés, elles sont performantes, sont les plus silencieuses du marché et produisent de l’énergie même si la température extérieure est de -20 degrés !

Entre la demande exponentielle et nos solutions déjà disponibles, il nous semblait important d’être présents rapidement sur ces segments pour être une nouvelle fois crédible dans notre rôle d’acteur du confort thermique. »

Un dernier mot pour conclure ?

«  Oui. Après avoir déployé des moyens « produits », nous allons terminer l’année avec une grande campagne de communication télévisuelle et sur les réseaux sociaux afin de mettre en avant le fait que nous comptons désormais parmi les acteurs du confort thermique… et pas de l’électroménager ! »