-
Oto, co możesz zrobić z Ariston NET
Dzięki Ariston NET możesz kontrolować swoje rozwiązanie komfortu cieplnego bezpośrednio ze smartfona. Możesz go włączać i wyłączać, ogrzewać dom z wyprzedzeniem i ustawić w idealnej temperaturze, zdalnie regulować temperaturę kotła i zaprogramować gorący prysznic czekający na Twój powrót do domu. Możesz również poprosić o pomoc w naprawie zdalnej. To nie wszystko: Możesz kontrolować zużycie energii i stosować się do porad, aby zaoszczędzić na rachunkach.
-
Jak mogę pobrać aplikację Ariston NET?
Jest ona dostępna za darmo w Google Play (dla systemu Android) i Apple App Store (dla systemu iOS). Wypróbuj wersję demonstracyjną aplikacji, aby odkryć wszystkie jej zalety. Jeśli nie masz smartfona kompatybilnego z aplikacją, ale chcesz zdalnie sterować produktem grzewczym za pomocą komputera, możesz uzyskać dostęp do portalu internetowego www.ariston-net.remotethermo.com.
-
Ile kosztuje ta aplikacja?
Jest bezpłatna! Aby zarządzać ogrzewaniem i/lub podgrzewaniem wody za pomocą smartfona, wystarczy pobrać aplikację ze sklepu Google Play lub Apple Store. Jeśli chcesz również skorzystać z całodobowego wsparcia Centrum Pomocy Technicznej Ariston dla produktów grzewczych i wodnych, po prostu podpisz umowę serwisową.
-
Jak mogę podłączyć mój produkt do Internetu?
Wystarczy postępować zgodnie z prostymi instrukcjami zawartymi w instrukcji instalacji, aby podłączyć urządzenie do domowej sieci Wi-Fi. Od tego momentu można wygodnie sterować produktem za pośrednictwem aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi, skontaktuj się z zespołem obsługi klienta lub odwiedź stronę internetową: https://discover.ariston-net.remotethermo.com
-
Posiadam produkt Ariston do ogrzewania i/lub podgrzewania wody. Jak mogę zapewnić jego kompatybilność z Ariston NET?
Produkt Ariston może być kompatybilny z aplikacją Ariston NET poprzez zainstalowanie jednego z naszych termostatów lub bramy Connectivity Gateway:
- Cube S NET Wi-Fi
- Sensys NET Wi-Fi
- Bramka obsługująca sieć LAN/komórkową/Wi-Fi
-
Co mogę zrobić, jeśli aplikacja nie działa prawidłowo?
W przypadku nieprawidłowego działania aplikacji zalecamy jej odinstalowanie, a następnie ponowne zainstalowanie na smartfonie.
-
W jaki sposób interweniuje centrum serwisowe?
W przypadku awarii Ariston NET niezwłocznie informuje Centrum Pomocy, które identyfikuje problem i interweniuje:
- zdalnie, jeśli to możliwe;
- bezpośrednio w domu klienta, znając z wyprzedzeniem rodzaj awarii.
-
Jak mogę korzystać z usługi Ariston NET, jeśli nie mam smartfona z systemem iOS lub Android?
Jeśli nie masz smartfona kompatybilnego z Ariston NET, ale chcesz wygodnie kontrolować swój produkt siedząc przed komputerem, możesz uzyskać dostęp do portalu internetowego www.ariston-net.remotethermo.com i utworzyć swoje osobiste konto, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.
-
Jak mogę utworzyć konto osobiste?
Po pobraniu aplikacji Ariston NET uruchom aplikację i kliknij przycisk Zarejestruj.
-
Kto może kontrolować moje urządzenie za pomocą Ariston NET?
Możesz uzyskać dostęp do swojego konta z różnych urządzeń, nawet jednocześnie, dzięki czemu Twoje zaufane Centrum Pomocy Technicznej będzie mogło monitorować stan pracy Twojego urządzenia w czasie rzeczywistym, z Twoją autoryzacją, oraz poprawiać jego wydajność i efektywność, korzystając z zaawansowanych parametrów systemu. Ariston zachowa jednak kontrolę nad wszystkimi zainstalowanymi urządzeniami/ akcesoriami, jako gwarant oferowanych standardów usług.
-
Jak mogę odzyskać nazwę użytkownika i hasło dostępu do usługi?
Jeśli nie pamiętasz hasła dostępu do usługi, możesz poprosić o jego przesłanie za pośrednictwem sekcji logowania w aplikacji lub na stronie internetowej www.aristonnet.remotethermo.com. Otrzymasz link do zresetowania danych logowania na adres e-mail skonfigurowany na Twoim koncie.
-
Nie używam już referencyjnego adresu e-mail podanego podczas rejestracji. Jak mogę go zmienić?
Należy pamiętać, że nazwa użytkownika nie jest polem edytowalnym. Nadal będziesz mieć możliwość dodania dodatkowego referencyjnego adresu e-mail za pośrednictwem portalu internetowego www.aristonnet.remotethermo.com, aby otrzymywać komunikaty i aktualizacje dotyczące usługi.
-
Co się stanie, jeśli zmienię modem domowy i będę musiał ponownie skonfigurować urządzenie w sieci?
Konieczne będzie ponowne przeprowadzenie procedury konfiguracji sieci, aby umożliwić urządzeniu komunikację z platformą za pośrednictwem domowego połączenia internetowego. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi produktu.
-
Czy mogę używać kabla Ethernet lub GPRS zamiast połączenia Wi-Fi?
Tak, jest to możliwe dzięki bramce GPRS / LAN dostępnej dla produktów grzewczych i wodnych.
-
Zgubiłem instrukcję obsługi, co mogę zrobić?
Jeśli zgubiłeś instrukcję obsługi Genus ONE Net, możesz ją pobrać tutaj. Jeśli zgubiłeś instrukcję obsługi Alteas ONE Net, możesz ją pobrać tutaj.
-
Jak wyłączyć usługę i usunąć swoje dane?
Dane osobowe można usunąć z platformy w dowolnym momencie za pośrednictwem profilu użytkownika na stronie www.ariston-net.remotethermo.com. Proces anulowania usługi pomocy zdalnej jest określony w umowie z Centrum Pomocy.
-
Polityka prywatności
Zgodnie z nowym europejskim rozporządzeniem 2016/679 (RODO) w sprawie ochrony danych i naszym zobowiązaniem do działania w sposób przejrzysty, bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo danych osobowych użytkowników.
