ARISTON NET Pro
Preprosta pot do učinkovitosti in zadovoljstva končnih uporabnikov
Ariston NET Pro je platforma za pomoč na daljavo, ki omogoča preprosto rešavanje problemov brez večjih organizacijskih sprememb, izboljšanje učinkovitosti in terminskega načrtovanja za poenostavitev vašega dela in zadovoljstvo vaših strank.
Ob postaviti ali zagonu naprave svojim strankam ponudite napredne funkcije aplikacije Ariston NET in izpostavite številne prednosti oddaljene pomoči.
S platformo Ariston NET Pro lahko spremljate ogrevalni sistem svojih strank, kjer koli ste, in zagotavljate izboljšano storitev za stranke.
99%servisnih centrov je zadovoljnih s platformo Ariston NET Pro
50%servisnih centrov priznava povečanje dobička zahvaljujoč Ariston NET Pro in storitvi Remote Assistance
80%servisnih centrov poroča o izboljšani učinkovitosti posredovanja, manjšem obisku ter prihranku časa in stroškov-
* Raziskava BVA Doxa, izvedena na vzorcu 112 servisnih centrov u Španiji, Italiji in na Poljskem, povezana s potrošniškimi navadami uporabnikov Aristona
Napredne funkcije Ariston NET Pro
Ariston NET Pro vam pomaga poenostaviti vaše delo in osrečiti vaše stranke:
/ Spremljanje naprav Ariston v realnem času in nastavitev na daljavo
/ E-poštna obvestila v realnem času v primeru okvare sistema
/ Active Care, inovativna funkcija, ki jo poganja umetna inteligenca, ki analizira nameščene parametre, predvideva napake in vam pomaga optimizirati delovno obremenitev
Izboljšajte svoje poslovanje
Z Ariston NET Pro lahko razširite nabor storitev brez večjih organizacijskih sprememb: platforma se neopazno vključi v vaše vsakodnevne navade.
Zagotavlja zvestobo strank skozi celotno življenjsko dobo izdelkov Ariston, odpira priložnosti za prihodnost ponude storitev in izpolnjuje povpraševanje po povezanih rešitvah.
Pridružite se svojim strankam na poti trajnosti!
Zahvaljujoč Ariston NET Pro boste svojim strankam pomagali zmanjšati izgubo energije z optimizacijo parametrov njihovih izdelkov na daljavo.
Enostavno rešite težave svojih strank
Ta user-friendly platforma omogoča popoln dostop na daljavo do uporabniškega vmesnika, kar zagotavlja enostavno odpravo preprostih napak, ne da bi bilo treba obiskati uporabnikov dom.
Ko rešitev na daljavo ni mogoča, se lahko učinkoviteje pripravite na obisk tako, da preučite vrsto napake, naročite rezervne dele, pregledate zgodovino napak in analizirate ključno vedenje.
/ Zmanjšajte prve obiske za 7%
/ Zmanjšajte druge obiske za 20%
/ Izboljšajte načrtovane obiske z Active Care
* Vir: raziskava LCP Delta
Svet prednosti s platformo Ariston NET Pro
/ Prejmite obvestilo po e-pošti v realnem času v primeru napake in takoj odpravite težavo, kjer koli že ste
/ Enostavno vnaprej določite potrebne rezervne dele in zmanjšajte število obiskov
/ Predvidi okvare in izboljša vaše delo z rešavanjem težav, preden se sploh pojavijo, zahvaljujoč funkciji Active Care
Pametni termostati:
Poleg pridobivanja novih strank prek storitev Ariston NET Pro lahko poskrbite tudi za dosedanje. Izvedite, kako povezati izdelke vaših strank z našimi pametnimi termostati najnovejše generacije.
- Pametni termostati
POTREBUJETE POMOČ?
-
ZAKAJ PONUDITI ARISTON NET?Ko se stranka odloči za storitev pomoči na daljavo Ariston NET, vam popolnoma brezskrbno zaupa upravljanje svojega izdelka in se lahko zanese, da bo njen izdelek vedno pod nadzorom strokovnjakov in servisa, ki bo poskrbel za preprečitev morebitnih okvar ali blokad.
-
KOLIKO ARISTON NET STANE?Za upravljanje izdelka prek pametnega telefona uporabnik mora le namestiti brezplačno aplikacijo iz trgovine Google Play ali Apple Store. Poleg tega bo center za tehnično pomoč po podpisu pogodbe lahko nadziral sistem na daljavo.
-
KATERE SO ZAHTEVE ZA UPORABO STORITVE ARISTON NET?Storitev Ariston NET je združljiva z vsemi novimi izdelki Ariston in s širokim naborom izdelkov, ki so proizvedeni od leta 2006 dalje. Za uporabo storitve Ariston NET je treba imeti izdelek z integrirano povezljivostjo ali je treba namestiti posebno napravo oziroma prehod / Sensys NET / CUBE S NET za povezovanje z izdelkom stranke, ki naši platformi omogoča sporočanje vseh podatkov o nadzoru temperature. Prehod je na voljo tako v različici Wi-Fi, če v vašem domu obstaja stabilna brezžična internetna povezava, ter različici GPRS, to je različici, ki je opremljena s kartico SIM za promet podatkov in je izključno namenjena za to storitev. Sensys NET je na voljo v različici Wi-Fi.
-
KATERI MODELI PODPIRAJO NAMESTITEV ARISTON NET?Storitev Ariston NET je združljiva z vsemi izdelki nabora Ebus2, lahko pa se namesti za modele Ariston, ki so proizvedeni od leta 2006 dalje.
-
KOLIKO TRAJA AKTIVACIJA POMOČI NA DALJAVO?Aktivacija storitve pomoči na daljavo je hitra in preprosta. Zadostuje, da s svojim uporabniškim imenom vstopite v spletno aplikacijo, ki je na voljo na povezavi https://www.ariston-net.remotethermo.com – izberite gumb, ki je namenjen za registracijo uporabnika in v polja vnesite zahtevane informacije. Ko je ta korak dokončan, stranka prejme e-poštno sporočilo, s katerim lahko potrdi aktivacijo storitve v roku 48 ur.
-
KAKO VSTOPIM V SVET »ARISTON NET«?Za kakršne koli informacije ali dodatne podrobnosti se lahko obrnete na nas prek obrazca v ustreznem razdelku »Kontaktirajte nas« na spletnem mestu.
-
MOJA STRANKA NE MORE POVEZATI IZDELKA. KAJ JI LAHKO SVETUJEM, DA ODPRAVI TEŽAVO?Na internetnem portalu lahko kadar koli preverite težave s povezovanjem nameščene opreme.
-
KAKO UKREPATI V PRIMERU OKVARE?
V primeru okvar vas Ariston NET takoj obvesti o težavi. Ko je napaka ugotovljena, lahko ukrepate na daljavo, kadar je to mogoče, ali neposredno na naslovu stranke, pri čemer je vnaprej znana vrsta okvare, kar prihrani čas.
-
NA KOGA SE LAHKO OBRNEM V PRIMERU TEHNIČNIH TEŽAV?Pokličite naš center za tehnično svetovanje na 0732 633528, izberite možnost 2 (strokovnjaki) in spet možnost 2 (storitev Ariston NET) ali obiščite naše spletno mesto ariston.com v razdelku, ki je namenjen strokovnjakom.
-
KO JE NAPRAVA NAMEŠČENA, KAKO JO REGISTRIRAM NA PLATFORMI ARISTON NET?Priporočljivo je, da registracijo izdelka opravi neposredno uporabnik s svojega mobilnega telefona. Če to ni mogoče, na spletnem portalu, ki je namenjen našim centrom za tehnično pomoč, obstaja poseben razdelek za aktiviranje novih nameščenih prehodov za izdelke.
-
ALI LAHKO KUPIM SENSYS NET BREZ USTREZNEGA KOTLA?Lahko. Komplet za povezovanje je na voljo kot dodatna oprema.
-
OBSTAJA MOŽNOST POVEZOVANJA S STORITVIJO ARISTON NET V PRIMERU STATIČNEGA NASLOVA IP.Seveda. Več informacij o tem poiščite v dokumentaciji, ki je priložena k izdelku.
