NEVOJET NDIHMË?

• Ja çfarë mund të bëni me aplikacionin Ariston NET?

  Me aplikacionin Ariston NET mund të kontrolloni zgjidhjet tuaja të komfortit termik direkt nga telefoni juaj inteligjent. Mund ta ndizni dhe fikni produktin tuaj, të ngrohni paraprakisht shtëpinë tuaj për t’ju mirëpritur në temperaturën ideale, të rregulloni temperaturën e ngrohësit të ujit nga distanca dhe të përgatisni ujë të nxehtë për dush. Ju gjithashtu mund të kërkoni ndihmë për riparimin në distancë. 
  
  Dhe jo vetëm kaq: ju mund të kontrolloni shpenzimet tuaja dhe të ndiqni këshilla për të kursyer në faturat tuaja. 

• Si mund ta shkarkoj aplikacionin Ariston NET?

  Aplikacioni është i disponueshëm falas në dyqanet online të Google Play (për Android) dhe Apple App Store (për iOS). Provoni versionin demo të aplikacionit për të zbuluar të gjitha përfitimet e tij.
  
  Nëse nuk keni një smartphone të pajtueshëm me aplikacionin, por dëshironi të menaxhoni pajisjet tuaja nga distanca duke përdorur një kompjuter, mund të hyni në portalin e internetit: https://www.ariston-net.remotethermo.com

• Sa kushton aplikimi?

  Është falas! Për të menaxhuar produktet tuaja të ngrohjes dhe/ose ujit të ngrohtë shtëpiak nëpërmjet telefonit inteligjent, thjesht shkarkoni aplikacionin nga Google Play ose Apple App Store. 
  
  Nëse dëshironi gjithashtu të përfitoni nga mbështetja në distancë 24/7 nga Qendra e Mbështetjes Teknike Ariston, thjesht nënshkruani një kontratë mirëmbajtjeje. 

• Si mund ta lidh produktin tim me internetin?

  Thjesht ndiqni udhëzimet e thjeshta në manualin e instalimit për të lidhur pajisjen me rrjetin tuaj Wi-Fi në shtëpi. Tani e tutje, ju mund t’i gjurmoni me lehtësi produktet tuaja nëpërmjet aplikacionit.
  
  Për informacion shtesë rreth shërbimit, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të Shërbimit të Klientit ose vizitoni faqen e internetit: https://discover.ariston-net.remotethermo.com

• Unë zotëroj një produkt për ngrohjen dhe/ose përgatitjen e ujit të ngrohtë shtëpiak. Si mund ta lidh atë me aplikacionin Ariston NET?

  Ju mund ta bëni produktin tuaj Ariston të pajtueshëm me aplikacionin Ariston NET duke instaluar një nga termostatët tanë ose Portën e Lidhjes: 

  • Cube S NET Wi-Fi 
  • Sensys NET Wi-Fi 
  • Porta që mbështet lidhjen LAN / rrjet celular / Wi-Fi. 
• Çfarë mund të bëj nëse aplikacioni nuk funksionon siç duhet?

  Në rast të një dështimi të aplikacionit, ju këshillojmë që ta çinstaloni dhe më pas ta riinstaloni në smartfonin tuaj.

• Si mund të ndërhyjë qendra e shërbimit?

  Në rast prishjeje dhe nënshkrimi të një kontrate specifike mirëmbajtjeje, Ariston NET njofton menjëherë Qendrën e Mbështetjes Teknike, e cila përcakton problemin dhe ndërhyn:
  
  – në distancë, kur është e mundur;
  
  – direkt në shtëpinë e klientit, pasi të jetë përcaktuar paraprakisht lloji i defektit.

• Si mund ta përdor shërbimin e aplikacionit Ariston NET nëse nuk kam një smartphone me sistem operativ iOS ose Android?

  Nëse nuk keni një smartphone të pajtueshëm me aplikacionin Ariston NET, por dëshironi të menaxhoni produktin tuaj nëpërmjet një kompjuteri, mund të hyni në portalin e internetit: www.ariston-net.remotethermo.com dhe të krijoni llogarinë tuaj të përdoruesit duke ndjekur udhëzimet në faqe. 

• Si mund të krijoj llogarinë time personale?

  Pasi të keni shkarkuar aplikacionin Ariston NET, hapeni atë dhe klikoni butonin Regjistrohu. 

• Kush mund ta menaxhojë produktin tim nëpërmjet aplikacionit Ariston NET?

  Ju mund të hyni në llogarinë tuaj të përdoruesit nga pajisje të ndryshme, madje edhe njëkohësisht, në mënyrë që Qendra e Mbështetjes Teknike të monitorojë statusin e funksionimit të pajisjeve tuaja në kohë reale me miratimin tuaj dhe të përmirësojë performancën dhe efikasitetin e tyre duke përdorur parametra të avancuar të sistemit. 

  Megjithatë, Ariston do të mbajë kontrollin mbi të gjitha produktet/aksesorët e instaluar, në mënyrë që të garantojë standardin e shërbimit që ofron. 

• Si mund të rikuperoj emrin e përdoruesit dhe fjalëkalimin tim për të hyrë në shërbim?

  Nëse keni harruar fjalëkalimin tuaj për të hyrë në aplikacion, mund të kërkoni që ai t’ju dërgohet në seksionin e identifikimit të aplikacionit ose në faqen e internetit www.ariston-net.remotethermo.com.
  
  Do të merrni një lidhje rivendosjeje në adresën e emailit të dhënë gjatë regjistrimit.

• Nuk po përdor më adresën e emailit të referencës që dhashë gjatë regjistrimit. Si mund ta ndryshoj?

  Ju lutemi vini re se emri i përdoruesit nuk është një fushë e modifikueshme. Ju do të keni ende opsionin për të dhënë një adresë e-mail referencë dytësore në portalin online: www.ariston-net.remotethermo.com për të marrë njoftimet e shërbimit dhe përditësimet e shërbimit.

• Çfarë ndodh nëse ndërroj modemin e shtëpisë dhe më duhet të rikonfiguroj produktin për rrjetin?

  Do t’ju duhet të ndiqni përsëri procesin e konfigurimit të rrjetit për të mundësuar që produkti të komunikojë me platformën nëpërmjet lidhjes tuaj të internetit në shtëpi. Për më shumë informacion, shihni dokumentacionin e produktit.

• A mund të përdor një kabllo Ethernet ose GPRS në vend të Wi-Fi?

  Po, kjo është e mundur falë portës GPRS/LAN të disponueshme për produktet e ngrohjes.

• Kam humbur manualet e përdorimit, çfarë mund të bëj?

  Nëse e keni humbur manualin e përdorimit për produktin tuaj Ariston, mund ta shkarkoni nga faqet e produktit ose të na kontaktoni në info.hr@ariston.com.

• Si mund ta çaktivizoj shërbimin dhe të fshij të dhënat e mia?

  Ju mund t’i fshini të dhënat tuaja personale nga platforma ( www.ariston-net.remotethermo.com ) në çdo kohë duke ndjekur metodat e përshkruara në Politikën tonë të Privatësisë.
  
  Procedurat për çaktivizimin e shërbimit të ndihmës në distancë rregullohen nga kontrata që keni lidhur me Qendrën tuaj të Mbështetjes Teknike.

• Politika e privatësisë

  Ariston NET e konsideron të rëndësishëm menaxhimin e privatësisë dhe ne e marrim përgjegjësinë tonë për sigurinë e të dhënave personale shumë seriozisht, në përputhje me Rregulloren e re të BE-së nr. 2016/679 (GDPR) për mbrojtjen e të dhënave dhe angazhimin tonë për të vepruar në mënyrë transparente.